Alliance Medical, multinazionale leader nel settore della diagnostica per immagini da molti anni attiva nella gestione globale di servizi clinico-sanitari, ricerca per il Centro Diagnostico sito a Genova (Istituto Salus) un/una

Addetto/a Contact Center Full Time 40h per sostituzione maternità

A riporto del Team Leader ha l’obiettivo di garantire un ottimale servizio ai pazienti.

Le attività a seguire saranno quasi esclusivamente svolte telefonicamente (in cuffia):

• Prenotazioni di servizi sanitari in regime privato e/o convenzionato con il sistema sanitario nazionale
• Supporto al paziente a fronte di richieste di informazioni
• Comunicazione di nuove promozioni e di nuovi servizi sanitari
• Gestione di reclami
• Attività di Back-office a completamento dei servizi erogati

Si richiede

• Ottime capacità di comunicazione e orientamento al paziente
• Propensione all'ascolto
• Dimestichezza con gli applicativi informatici/ software gestionali
• Precisione ed attenzione al dettaglio
• Disponibilità a lavorare su turni anche il sabato mattina

Costituiranno criterio preferenziale:

• Esperienza pregressa nell'ambito della gestione dell’assistenza telefonica in modalità inbound o in attività a contatto con il pubblico
• Precedente esperienza di lavoro e/o volontariato nel settore sociale/sanitario, interesse e motivazione per le attività di assistenza e supporto

Si offre: 

• Contratto di sostituzione maternità Full Time 40h.
• 5 livello CCNL commercio.
• RAL: 23.212
• Scontistica del 50%  su esami presso le strutture Alliance Medical ed il 25% su parenti di I° grado